Hulp en contact
Een vraag over je tegel of bestelling? Zo bereik je Dearling Gift, en zo laat je je gegevens verwijderen.
Mail ons
Mail naar support@dearlinggift.nl. We antwoorden binnen 2 werkdagen.
Mail je vanuit de app, via Atelier → Hulp & contact, dan staat de versie van de app al in je bericht.
Wat je meestuurt
Gaat het over een bestelling? Stuur je bestelnummer mee. Open de bestelling in de app en tik op ‘Hulp bij deze bestelling’: dan staat het nummer er al in.
Is er iets mis met je tegel? Stuur er een foto van mee.
Je gegevens laten verwijderen
Vraag het in de app: Atelier → Privacy → Verwijder mijn gegevens. We doen het binnen 30 dagen, ook voor de kopie in je iCloud.
Is er nog een bestelling onderweg? Die maken we eerst af.
Hoe lang we bewaren
Je foto's, voorbeelden en drukbestanden bewaren we 60 dagen op onze servers. Daarna verwijderen we ze. Je telefoon en je eigen iCloud houden hun kopie.
Annuleren en problemen
Je kunt een bestelling in de app annuleren zolang het pakket nog niet is verzonden. Is er iets mis met je tegel, dan lossen we het op.